INFORMATION VOR DEM VERTRAGSPROZESS
Diese Webseite www.mumka.de gehört MUMKASHOES SL mit der CIF B66932799 und der Firmenadresse C/Pallars 193, "Spaces" Centro de Negocios, 08005, BARCELONA.
VERTRAGSBEDINGUNGEN
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Fernabsatzbeziehung zwischen MUMKASHOES SL und dem Benutzer oder Kunden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere dem Gesetz 7/1998 vom 13. April über Allgemeine Geschäftsbedingungen, dem Gesetz 3/2014 vom 27. März zur Änderung des überarbeiteten Textes des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer, dem Organischen Gesetz 15/1999 vom 13. Dezember zum Schutz personenbezogener Daten, dem Gesetz 7/1996 vom 15. Januar über den Einzelhandel und dem Gesetz 34/2002 vom 11. Juli über Dienstleistungen der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr.
MUMKASHOES SL behält sich das Recht vor, jederzeit und ohne vorherige Ankündigung Änderungen an den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorzunehmen. Solche Änderungen können über ihre Webseiten auf jede rechtlich zulässige Weise vorgenommen werden und gelten verbindlich, solange sie auf der Webseite veröffentlicht sind und bis sie wirksam durch spätere Änderungen ersetzt werden. MUMKASHOES SL behält sich jedoch das Recht vor, in bestimmten Fällen besondere Vertragsbedingungen vorrangig gegenüber diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen anzuwenden, wenn dies angemessen ist, und diese rechtzeitig und angemessen anzukündigen.
NUTZUNGSBEDINGUNGEN
Das Ziel der Webseite ist es, Mode aller Art anzubieten und zu bewerben. Die Nutzung durch den Benutzer und/oder Kunden sollte ausschließlich für rechtlich gültige Anfragen oder Bestellungen erfolgen. Es darf keine falsche oder betrügerische Bestellung aufgegeben werden. Wenn vernünftigerweise angenommen werden kann, dass eine Bestellung dieser Art aufgegeben wurde, ist MUMKASHOES SL berechtigt, sie zu stornieren und die zuständigen Behörden zu informieren.
Die Vertragslaufzeit ist mit der Lieferung des Produkts verbunden, unbeschadet des Widerrufsrechts.
Als Benutzer oder Kunde erklären Sie ausdrücklich, dass Sie die Nutzungsbedingungen und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen kennen, verstehen und akzeptieren. Sie erklären auch, dass Sie volljährig sind (18 Jahre alt) und die rechtliche und handlungsfähige Kapazität haben, um auf die Webseiten von MUMKASHOES SL zuzugreifen und über sie Verträge abzuschließen.
Um unsere Produkte zu erwerben, können Sie den entsprechenden Abschnitt in unserem Online-Shop besuchen.
Nach Abschluss des Kaufvorgangs erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail. Es ist unerlässlich, dass der Benutzer während des Kaufvorgangs eine gültige E-Mail-Adresse angibt. Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden nach Abschluss der Bestellung keine Bestätigung erhalten, kontaktieren Sie bitte MUMKASHOES SL unter der Telefonnummer +34 695 53 86 67, über unseren Chat oder per E-Mail an hello@mumka.es
Alle Inhalte der Webseite sind in Spanisch.
Der Kunde erhält beim Empfang des Produkts an der angegebenen Lieferadresse eine Rechnung oder eine Kopie der Bestellung.
ANGEBOT UND GÜLTIGKEIT
Im Falle eines Sonderangebots werden immer die wesentlichen Merkmale des Produkts, der Angebotspreis und die Gültigkeitsdauer angegeben.
Gemäß den geltenden Vorschriften gibt MUMKASHOES SL Informationen zu allen zum Verkauf stehenden Artikeln, ihren Merkmalen und Preisen. MUMKASHOES SL behält sich jedoch das Recht vor, die über ihre Webseite angebotenen Produkte zurückzuziehen, zu ersetzen oder zu ändern, indem sie den Inhalt einfach ändert. Die Produkte, die zu einem bestimmten Zeitpunkt auf der Webseite angeboten werden, unterliegen den jeweils geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Das Unternehmen behält sich auch das Recht vor, den Zugang zu den genannten Produkten ohne vorherige Ankündigung jederzeit einzustellen.
WESENTLICHE MERKMALE DER PRODUKTE
Die in unserem Online-Shop angebotenen Produkte enthalten ein Foto und die wesentlichen Merkmale des jeweiligen Produkts. Diese Informationen werden vom Hersteller selbst bereitgestellt. Die in dem Foto sichtbare Farbe des Produkts ist nicht verbindlich. In den Merkmalen wird das Produkt identifiziert.
GARANTIEN
Alle auf der Webseite angebotenen Produkte haben die kommerzielle Garantie des jeweiligen Lieferanten. MUMKASHOES SL bietet einen Kundendienst an, und der Kunde kann ihn in Anspruch nehmen, solange die Garantie gilt, indem er sich an den Kundendienst von MUMKASHOES SL wendet, entweder persönlich im Geschäft, per E-Mail an hello@mumka.es oder an den vom Lieferanten festgelegten Stellen. Bei Unklarheiten können Sie sich auch an die Telefonnummer des Kundendienstes +34 695 53 86 67 wenden, den Chat auf der Webseite nutzen oder eine E-Mail an hello@mumka.es senden.
PREISE Alle Produkte geben den Verkaufspreis in Euro (€) an und enthalten die Mehrwertsteuer (IVA).
LIEFERUNG DER BESTELLUNG
Nach Versendung der Versandbestätigung wird das Produkt innerhalb von etwa zwei bis fünf (2-5) Arbeitstagen an die vom Benutzer angegebene Lieferadresse geliefert, sofern es sich um das spanische Gebiet handelt (einschließlich der Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla). Bei internationalen Bestellungen aus anderen Ländern gelten unterschiedliche Lieferzeiten je nach Zielort. Diese können zwischen fünf und zwanzig (5-20) Arbeitstagen variieren.
MUMKASHOES SL übernimmt keine Verantwortung, wenn die Lieferung des Produkts aufgrund falscher, ungenauer oder unvollständiger Angaben des Benutzers nicht erfolgen kann oder wenn die Lieferung aus Gründen, die außerhalb des Einflussbereichs des Versandunternehmens liegen, wie beispielsweise die Abwesenheit des Benutzers oder die Zurückhaltung des Produkts durch den Zoll, nicht durchgeführt werden kann.
Die Lieferzeiten sind ungefähre Angaben, obwohl MUMKASHOES SL bestrebt ist, sie einzuhalten. Dennoch verpflichtet sich MUMKASHOES SL, die Bestellung innerhalb von maximal 30 Tagen ab dem Tag nach der Bestellung zu liefern.
ZAHLUNGSMETHODEN UND AUSFÜHRUNG DER BESTELLUNG
Der Kunde kann den Betrag seiner Bestellung auf eine der folgenden Arten bezahlen. Während des Bestellvorgangs muss er seine Wahl angeben:
- Kredit- oder Debitkarte VISA, VISA oder MASTERCARD
Alle Operationen, die die Übermittlung von persönlichen oder bankbezogenen Daten beinhalten, werden in einer sicheren Umgebung durchgeführt, einem Server, der auf der Standard-Sicherheitstechnologie SSL (Secure Sockets Layer) basiert. Alle übermittelten Informationen werden verschlüsselt über das Netzwerk gesendet.
Die Daten Ihrer Kreditkarte werden direkt auf der Seite der Bank im POS-Terminal (Point of Sale) eingegeben und nicht in einem Server von MUMKASHOES SL erfasst oder registriert.
Bei Zahlung mit VISA oder MASTERCARD werden immer die folgenden Daten angefordert: Kartennummer, Verfallsdatum und eine Prüfnummer, die mit den letzten drei Ziffern der kursiv gedruckten Nummer auf der Rückseite Ihrer VISA- oder MASTERCARD-Karte übereinstimmt. Dadurch werden zusätzliche Sicherheiten für die Transaktion gewährleistet.
Diese Zahlungsmethode ist nur auf der Webseite gültig.
Wenn der Betrag eines Kaufs auf betrügerische oder unberechtigte Weise unter Verwendung einer Zahlungskartennummer belastet wurde, kann der Karteninhaber die sofortige Annullierung der Belastung verlangen. In einem solchen Fall werden entsprechende Belastungs- und Gutschriftseinträge auf den Konten des Anbieters und des Karteninhabers umgehend vorgenommen.
Wenn der Kauf jedoch tatsächlich vom Karteninhaber getätigt wurde und die Rückforderung nicht auf die Ausübung des Widerrufs- oder Kündigungsrechts zurückzuführen ist und daher zu Unrecht die Annullierung der entsprechenden Belastung verlangt wurde, ist dieser verpflichtet, MUMKASHOES SL den entstandenen Schaden und die daraus resultierenden Nachteile zu erstatten.
ZAHLUNGSMETHODEN UND AUSFÜHRUNG DER BESTELLUNG
Der Kunde kann den Betrag seiner Bestellung auf eine der folgenden Arten bezahlen. Während des Bestellvorgangs muss er seine Wahl angeben:
- Kredit- oder Debitkarte VISA, VISA oder MASTERCARD
Alle Operationen, die die Übermittlung von persönlichen oder bankbezogenen Daten beinhalten, werden in einer sicheren Umgebung durchgeführt, einem Server, der auf der Standard-Sicherheitstechnologie SSL (Secure Sockets Layer) basiert. Alle übermittelten Informationen werden verschlüsselt über das Netzwerk gesendet.
Die Daten Ihrer Kreditkarte werden direkt auf der Seite der Bank im POS-Terminal (Point of Sale) eingegeben und nicht in einem Server von MUMKASHOES SL erfasst oder registriert.
Bei Zahlung mit VISA oder MASTERCARD werden immer die folgenden Daten angefordert: Kartennummer, Verfallsdatum und eine Prüfnummer, die mit den letzten drei Ziffern der kursiv gedruckten Nummer auf der Rückseite Ihrer VISA- oder MASTERCARD-Karte übereinstimmt. Dadurch werden zusätzliche Sicherheiten für die Transaktion gewährleistet.
Diese Zahlungsmethode ist nur auf der Webseite gültig.
Wenn der Betrag eines Kaufs auf betrügerische oder unberechtigte Weise unter Verwendung einer Zahlungskartennummer belastet wurde, kann der Karteninhaber die sofortige Annullierung der Belastung verlangen. In einem solchen Fall werden entsprechende Belastungs- und Gutschriftseinträge auf den Konten des Anbieters und des Karteninhabers umgehend vorgenommen.
Wenn der Kauf jedoch tatsächlich vom Karteninhaber getätigt wurde und die Rückforderung nicht auf die Ausübung des Widerrufs- oder Kündigungsrechts zurückzuführen ist und daher zu Unrecht die Annullierung der entsprechenden Belastung verlangt wurde, ist dieser verpflichtet, MUMKASHOES SL den entstandenen Schaden und die daraus resultierenden Nachteile zu erstatten.
VERFÜGBARKEIT DER PRODUKTE
Die Verfügbarkeit der von MUMKASHOES SL angebotenen Produkte kann je nach Kundennachfrage variieren. Obwohl MUMKASHOES SL den Lagerbestand regelmäßig aktualisiert, kann das vom Kunden angeforderte Produkt zum Zeitpunkt der Bestellung möglicherweise ausverkauft sein. Wenn eine Ausführung aufgrund der Nichtverfügbarkeit nicht möglich ist, wird MUMKASHOES SL den Kunden per E-Mail benachrichtigen, sobald sie von dieser Situation Kenntnis erlangt. Der Zeitraum dieser Mitteilung wird in keinem Fall die maximale Frist von 30 Tagen überschreiten. MUMKASHOES SL kann dem Kunden die doppelte Option bieten: die Lieferung eines ähnlichen oder hochwertigeren Produkts zum gleichen Preis oder, sofern MUMKASHOES SL innerhalb dieses Zeitraums gerechtfertigte und nachweisbare Gründe vorlegt, die Rückerstattung der für die stornierte Bestellung gezahlten Beträge. Wenn MUMKASHOES SL die Rückerstattung nicht innerhalb der angegebenen Frist vornimmt, kann der Käufer die Zahlung des doppelten geschuldeten Betrags verlangen, unbeschadet seines Anspruchs auf Schadensersatz.
WIDERRUFSRECHT, RÜCKGABEN UND REKLAMATIONEN
Der Käufer hat eine Mindestfrist von vierzehn natürlichen Tagen, um ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten, beginnend ab dem Tag, an dem der Kunde das Produkt erhält, und ohne jegliche Strafe.
Das Widerrufsrecht muss durch Benachrichtigung an MUMKASHOES SL ausgeübt werden, entweder telefonisch unter der Telefonnummer +34 695 53 86 67 von Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr, per E-Mail an hello@mumka.es oder per Post an unsere Postanschrift C/Pallars 193, "Spaces" Centro de Negocios, 08005 BARCELONA, oder durch das Widerrufsformular auf unserer Webseite.
Gemäß Artikel 103 des Gesetzes 3/2014 vom 27. März zur Änderung des revidierten Textes des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Benutzern sind Lieferungen von Dienstleistungen oder maßgefertigten Waren, die gemäß den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wurden oder aufgrund ihrer Natur nicht zurückgegeben werden können oder schnell verderblich sind, vom Widerrufsrecht ausgenommen.
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- GRÖSSEN- ODER MODELLWECHSEL
Nach Erhalt der Bestellung haben Sie 30 Kalendertage Zeit, um die gewünschten Produkte umzutauschen und/oder zurückzugeben. Wenn Sie das erhaltene Produkt gegen ein anderes Modell oder Muster umtauschen möchten, müssen Sie das erhaltene Modell zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben. Um die Rückgabe/Größenänderung vorzunehmen, kann der Kunde auf https://www.mumka.es/pages/cambios-y-devoluciones mit der Bestellreferenz, dem Grund für die Rückgabe/Änderung und seinen Kontaktdaten zugreifen.
MUMKASHOES SL übernimmt die Kosten für den Umtausch in den folgenden Ländern: Spanien (außer Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla), Deutschland, Österreich, Frankreich, Portugal, Italien, Niederlande, Belgien. Für den Rest der Welt tragen die Kunden die Umtauschkosten, und die Rücksendung kann durch jedes Versandunternehmen erfolgen.
- RÜCKSENDUNGEN
Bei Rücksendungen werden die Versandkosten nicht erstattet.
Sie haben 30 Tage Zeit, um Ihre Rücksendung ab dem Tag, an dem Sie das Produkt erhalten, vorzunehmen, ohne Strafgebühren und ohne Angabe von Gründen. In Spanien wird eine Gebühr von 2,99 € für die Rücksendung erhoben. In anderen Ländern, in denen Rücksendungen möglich sind, wird eine Gebühr von 5,99 € erhoben.
In allen Fällen müssen die zurückzugebenden und/oder umzutauschenden Produkte sich in einwandfreiem Zustand befinden, unbenutzt und in ihrer Originalverpackung. Um Probleme beim Transport zu vermeiden, stellen Sie bitte sicher, dass das Paket ordnungsgemäß geschützt und versiegelt ist. Sobald wir die Artikel und gegebenenfalls Zubehör, Werbegeschenke und Dokumentation überprüft haben und feststellen, dass sie vollständig und in einwandfreiem Zustand sind, erstatten wir den bezahlten Betrag
BESCHWERDE
Wenn der Kunde eine Beschwerde einreichen möchte, kann er sich an den Kundendienst per E-Mail an hello@mumkashoes.com wenden.
GERICHTSBARKEIT
Darüber hinaus behält sich MUMKASHOES SL das Recht vor, zivil- oder strafrechtliche Maßnahmen wegen missbräuchlicher Nutzung ihrer Website und Inhalte oder wegen Verstoßes gegen diese Bedingungen zu ergreifen.
Die Beziehung zwischen dem Benutzer und dem Anbieter unterliegt den geltenden Gesetzen und Bestimmungen im spanischen Hoheitsgebiet. Bei Streitigkeiten können die Parteien ihre Konflikte einer Schiedsstelle unterwerfen oder sich an die ordentliche Gerichtsbarkeit wenden, wobei die geltenden Bestimmungen über Zuständigkeit und Gerichtsbarkeit einzuhalten sind. MUMKASHOES SL hat seinen Sitz in BARCELONA, Spanien.